為提升物業服務水平，向優秀同行看齊。4月11日上午，公司管理團隊與廖總一行，前往南充萬科金潤華府項目進行實地參觀和交流學習。

當我們到達金潤華府項目一期1號大門時，迎來彬彬有禮的萬科物業服務人員，專業簡潔的物業管理人介紹下，我們才知道萬科金潤華府是家超大小區，居住業主高達5000多戶，物業服務人員高達1百多人。萬科金潤華府同時是家基層社會治理中心，堅持以黨建為引領和尊重業主主體地位，運用“去中心化”思想，全力組建“小區黨支部+”，并建立相關機制引導小區大黨支部核心功能作用充分發揮，采取“梳、用、改、增”的推進思路和組團分塊、統分結合的建設方式，因地制宜，集約高效整合各類基層社會治理資源，匹配各類社會治理模塊互聯互通、高效運行，促進超大小區基層社會治理難題破解、群眾“急難愁盼”事解決等“雙突破”提升。讓業主感到幸福感、獲得感和安全感，加速推進超大小區基層社會治理現代化。

萬科物業工作人員在長達3個半小時的陪同參觀及耐心講解，讓我們更加深入了解萬科金潤華府整個超大小區的綜合建設！

小區滿眼綠意盎然，草木蒼翠茂盛，百花盛開，姹紫嫣紅美麗極了！一派宜人的景象。業主回家，都會陶醉在這美麗的大自然之中，除此之外，小區各個地方分別設有路線指示牌、宣傳欄、公告欄、寵物管理規定、保護環境……等各種標識標志 ； 樓棟大廳休閑規劃布置更有特色：滿墻掛有中國傳統的道德禮儀圖片！——謙、孝、義、仁、（和諧、孝順、品德高尚、正氣凜然，以禮待人）；設施設備的管理，是萬科的主要亮點，在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，設施設備的管理是整個物業管理的核心，是對業主負責的重要標志，是持續保持整體物業保值增值的關鍵”，高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法；檔案室分布管理十分細致，內設有管家系統，環境監控，業務支持系統，安全系統，綜合系統…等等。微型消防站器材更加完善：消防頭盔、消防員滅火防護服、消防手套、消防平安腰帶、消防員滅火防護靴、正壓式消防空氣呼吸器、佩戴式防爆照明燈、消防員呼救器、方位燈、消防輕型平安繩、消防腰斧、消防過濾式綜合防毒面具、水槍、ABC 型干粉滅火器〔4公斤裝〕、強光照明燈、鋁合金折疊梯、消火栓扳手、喊話器、4G 公網對講機…萬科物業還為業主設計很多便民服務站：幸福驛站（菜鳥驛站）、檢查驛站（健康小屋：就醫指導、慢病管理、健康檢測、健康教育）、智慧生活服務站（繳費業務、繳車位服務費、預存服務費、銀行卡托收）、法官驛站、警察室、調解室…（以上均是24小時的責任服務，生活服務）。地下室人車分流是有效保障小區內居民安全，緩解小區的停車壓力，降低了小區的噪音和空氣污染…

金潤華府總體布局是：一心統籌，一屋亥步，一亭止紛，八室調合，九站共興，十區賦能一一“廊帶”鑄魂。

眾所周知，萬科物業是全國物業行業中的領跑者。萬科物業的企業文化和管理理念，深受同行推崇，作為一個“國優”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業知識；園區標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業項目，更精細化、制度化、規范化的服務和管理。萬科物業多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規范流程、兌現承諾、作好記錄；處理事務，合法、合情、合理；真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經驗，尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業項目管理提供了一個可參考借鑒的方向，使我們收獲匪淺，為我們今后開展物業管理服務工作，提供了幫助。，也讓我們明白與之還有很大的差距。深深認識到了我們在精細化物業管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。

    本著走出去，請進來的思想，我們對這次的參觀學習，帶給我們的是強烈的震撼！使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。但給我們留下了深刻美好的印象。再次感謝公司給我們學習的機會！